Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Bij KIESGEURIG heb je altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je eenvoudig een retourmelding doen. Na het aanmelden van je retour krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. We adviseren om dit zo snel mogelijk te doen, zodat de afhandeling vlot kan verlopen.
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Ook vragen we je een orderbevestiging of aankoopbewijs bij te voegen.
Hoe werkt retourneren?
Wil je een artikel terugsturen? Neem dan eerst contact met ons op via service@kiesgeurig.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens de benodigde instructies. Je kunt het pakket gratis inleveren bij een DHL-punt bij jou in de buurt, mits je de retour eerst hebt aangemeld via onze klantenservice.
Kies je liever voor een andere vervoerder? Dat kan, maar dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Ook dan vragen we je eerst contact met ons op te nemen.
👉 Retouradres:
KIESGEURIG
Mijlweg 59
3295 KG 's-Gravendeel
Nederland
Pakketten die naar ons worden gestuurd zonder voorafgaande retourmelding kunnen wij helaas niet verwerken.
Heb je vragen over een retour? Mail ons gerust via service@kiesgeurig.nl — we helpen je graag!
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Controleer je bestelling zodra je deze hebt ontvangen. Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien mogelijk ontvangen we graag enkele foto's, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en samen met jou een passende oplossing kunnen vinden.
Omruilen
Wil je liever een ander artikel? De snelste manier is om het huidige product te retourneren en vervolgens je nieuwe keuze rechtstreeks via onze webshop te bestellen. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je uiteraard het aankoopbedrag terug.
Terugbetaling
Wanneer je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging. Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.
Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Is er meer dan 10 werkdagen verstreken na onze goedkeuring en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via service@kiesgeurig.nl.