Levering- & Retourbeleid
Levering
Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, de volgende werkdag te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging ontstaan bij het sorteercentrum of tijdens het transport door de bezorgdienst.
Is je bestelling na 2 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via onze chat of het contactformulier. We helpen je graag verder.
Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens drukke periodes, zoals feestdagen en acties, iets langer kan zijn dan gebruikelijk.
Bezorggebieden en vervoerders
Nederland (inclusief de Waddeneilanden)
Wij bezorgen met DHL van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert DHL het pakket opnieuw te bezorgen of wordt het afgeleverd bij een servicepunt bij jou in de buurt.
België & Luxemburg
Wij bezorgen met Bpost van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis? Dan zal Bpost een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
Verzendkosten
- Nederland: gratis verzending vanaf €35. Onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
- België & Luxemburg: gratis verzending vanaf €50. Onder dit bedrag rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Retourneren
Retourtermijn
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt.
Nadat je jouw retour bij ons hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bewaar daarom altijd je aankoopbewijs of orderbevestiging.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Neem eerst contact met ons op via het contactformulier of de chat op onze webshop. Vervolgens ontvang je van ons de juiste retourinstructies.
Je kunt het pakket daarna eenvoudig afgeven bij een DHL-punt bij jou in de buurt. Wanneer je vooraf contact met ons hebt opgenomen, begeleiden wij je graag bij het retourproces.
Wil je gebruikmaken van een andere vervoerder? Dat kan natuurlijk ook. Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening.
Retouradres:
KIESGEURIG
Mijlweg 59
3295 KG 's-Gravendeel
Nederland
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt de levering niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto's mee. Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en samen met jou een passende oplossing vinden.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het huidige product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is verwerkt.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je jouw bestelling zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht. Wanneer de retour is goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via de chat of het contactformulier. We helpen je graag verder.