Verzending

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst, de volgende werkdag te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging ontstaan bij het sorteercentrum of tijdens het transport door de bezorger.

Is je bestelling na 2 dagen nog niet binnen? Neem dan direct contact met ons op via e-mail of telefoon — we helpen je graag verder!

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes de levertijd iets langer kan zijn.

Bezorggebieden en vervoerders

Nederland (inclusief de Waddeneilanden):
Wij bezorgen met DHL van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Niet thuis bij bezorging? DHL probeert het de volgende werkdag opnieuw of levert het pakket af bij een servicepunt in de buurt.

België & Luxemburg:
Wij bezorgen met Bpost van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 18:00. Niet thuis? Dan probeert Bpost het opnieuw of levert het af bij een afhaalpunt.

Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €35 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaard verzendbijdrage van €4,95.

Retourneren

Retourproces

Wat jammer dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet. We hebben de geuren met zorg geselecteerd, maar natuurlijk mag je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren — mits je dit binnen 14 dagen na ontvangst meldt. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Is je artikel beschadigd of kapot aangekomen? Gooi het dan niet weg! Stuur ons eerst foto’s van de staat waarin het is aangekomen, zodat wij onze service kunnen verbeteren en samen een passende oplossing kunnen vinden.

Let op: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Terugbetalingen

Wij betalen het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 5 werkdagen na annulering. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We wachten hiermee tot we de producten retour hebben ontvangen of jij bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd.

Verzending en kosten

Je kunt je retourpakket gratis inleveren bij een DHL-punt bij jou in de buurt — neem hiervoor wel altijd eerst contact met ons op. Wij sturen je dan de instructies voor het retourproces.

Wil je liever een andere vervoerder gebruiken? Dat mag ook, maar de kosten zijn dan voor eigen rekening.

Neem bij vragen over retourneren altijd eerst contact met ons op via service@kiesgeurig.nl.

Veelgestelde Vragen

Op zoek naar informatie die niet op deze pagina staat? Bekijk onze FAQ pagina voor aanvullende informatie over veelgestelde vragen, zoals levering en retourzendingen.